Audra devore silk dress

Orice articol achiziționat va fi produs și pregătit pentru expediere în termen de 7 zile lucrătoare.

Un membru al echipei Higher Essentials poate expedia comanda dumneavoastră de luni până vineri, între orele 8:00 și 17:00, ora locală.

SERVICIU DE LIVRARE

Toate livrările noastre domestice sunt gestionate de Fan Curier, Cargus sau Same Day și sunt furnizate cu numere de urmărire.

Fiabilitatea este esențială, motiv pentru care folosim un serviciu de livrare cu semnătură. Ne-ar părea rău ca dumneavoastră să nu primiți comanda. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă, deoarece nu putem redirecționa comenzile odată ce acestea sunt pe drum către dumneavoastră.

Pentru a face experiența de livrare cât mai plăcută și mai ușoară, vă rugăm să vă asigurați că sunteți disponibil sau că altcineva poate primi coletul.

La Higher Essentials, facem tot posibilul să livrăm în termenul declarat, cu toate acestea, nu putem fi considerați responsabili pentru întârzierile cauzate de livratori sau alti factori externi.

Vă rugăm să nu refuzați o livrare. Din păcate, livrările refuzate vor presupune un cost al livrării inițiale, plus costul returului. Orice rambursare efectuată va fi minus costul total al livrării și returului în cazul livrărilor refuzate.

RETURURI

Toate comenzile plasate acum pot fi returnate în termen de 28 de zile de la primirea acestora. Acest lucru se aplică atât comenzilor online, cât și achizițiilor făcute în magazinul nostru. Adresele de returnare vor fi incluse în comanda dumneavoastră pentru a face acest proces cât mai simplu posibil.

Orice produs returnat trebuie să fie nou, neutilizat și cu toate etichetele noastre de securitate atașate. Returnările care sunt deteriorate, murdare sau modificate pot să nu fie acceptate și pot fi trimise înapoi către client.

Dacă returnați un articol defect, deteriorat sau murdar, vă rugăm să contactați ORDERS@HIGHERESSENTIALS.RO înainte de a trimite orice retur.

Magazinul nostru din București va accepta, de asemenea, returnarea achizițiilor online, astfel încât puteți lăsa returul în magazin dacă vi se potrivește mai bine.

Uneori, mărimea nu este potrivită, așa că suntem bucuroși să acceptăm retururi pentru orice articol care este nepurtat și are toate etichetele și panglicile de securitate atașate. Acest lucru se aplică oricărui articol expediat către noi în termen de 28 de zile de la primirea de către dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți că costurile de transport nu sunt acoperite de Higher Essentials la retururi, așa că vă sugerăm să folosiți poșta locală pentru cel mai bun serviciu și ID de urmărire.

Instrucțiunile noastre de returnare incluse în foaia de retur din pachet fac procesul cât mai simplu posibil. Asigurați-vă că trimiteți retururile în termen de 28 de zile de la primire.

Ați pierdut foaia de retur? Nicio problemă. Trimiteți-ne un email la ORDERS@HIGHERESSENTIALS.RO și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Atunci când completați foaia, asigurați-vă că indicați dacă doriți o rambursare sau un schimb.

Unele articole, cum ar fi cele de vânzare finală sau personalizate, nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare, dar nu vă faceți griji. Ne asigurăm că aceste detalii sunt clar menționate în descrierea produselor.

Plățile vor fi creditate pe cardul de credit original al cumpărătorului. Rambursările se procesează în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea articolului. Vă rugăm să rețineți că articolele aflate la reducere sunt rambursate sub formă de carduri cadou.

Rambursările pe card pot dura până la 10 zile lucrătoare pentru a fi finalizate de bancă, în funcție de timpul lor de procesare. Acest lucru poate varia între bănci, așa că vă rugăm să discutați cu banca dumneavoastră pentru mai multe informații, deoarece nu putem modifica acest proces.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele pierdute în timpul returnării către noi.

SCHIMBURI

Suntem bucuroși să acceptăm schimburi pentru orice articol nepurtat și care are toate etichetele și panglicile de securitate atașate. Acest lucru se aplică oricărui articol expediat către noi în termen de 28 de zile de la primire.

Schimburile durează aproximativ 7 zile lucrătoare pentru a fi procesate, plus timpul de livrare către zona dumneavoastră.

Este important de menționat că costurile de transport nu sunt acoperite de Higher Essentials la retururi.

Instrucțiunile noastre de returnare incluse în foaia de retur din pachet fac procesul cât mai simplu posibil. Asigurați-vă că trimiteți retururile în termen de 28 de zile de la primire.

Ați pierdut foaia de retur? Nicio problemă. Trimiteți-ne un email la ORDERS@HIGHERESSENTIALS.RO și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Puteți schimba articolul pentru orice altă mărime sau articol (dacă este în stoc sau disponibil la comandă) și vă trimitem produsul schimbat fără costuri suplimentare.

Dacă schimbul costă mai mult, vă vom solicita să achiziționați un card cadou în valoarea diferenței și să ne anunțați când plata a fost efectuată. Alternativ, puteți returna articolul original și achiziționa produsul nou cu prețul mai mare.

Dacă schimbul este mai ieftin decât originalul, nu vă faceți griji. Vă vom rambursa diferența sub formă de card cadou pentru achiziții viitoare. Alternativ, puteți returna articolul original și achiziționa noul articol cu preț mai mic.

ARTICOLE AFALTE LA REDUCERE

Putem rambursa articolele aflate la reducere doar printr-un credit sub formă de card cadou utilizabil în magazinul nostru online.

Articolele de vânzare finală nu pot fi returnate pentru schimb, rambursare sau credit în magazin.

Articolele personalizate nu pot fi returnate pentru schimb, rambursare sau credit în magazin.

RETURURI TÂRZII

Nu putem accepta retururi dincolo de perioada de 28 de zile de la primire, iar orice produs trimis după această perioadă poate fi returnat către dumneavoastră.

TRANSPORTATORI PENTRU RETUR

Utilizați poșta locală cu un serviciu cu semnătură și solicitați un număr de urmărire, astfel încât să puteți monitoriza returul.